Hatelijk gedrag: organisaties je profiel van “communicatie per post” naar “communicatie digitaal” omzetten zonder dat je dat kunt wijzigen. Oh en selecteren van tekst uit de voorwaarden blokkeren.
Posted by jpluimers on 2026/03/30
Het was me al een tijdje opgevallen dat ik nauwelijks meer fysieke post van Movir kreeg.
Ik dacht aan een probleem bij de post, maar het bleek erger:
Toen ik een tijd terug een on-line profiel aangemaakt had ik een PDF van mijn profiel gemaakt zodat ik wist wat er was geregisteerd.
Daarin stond “Communicatievoorkeur Per post”.
In de algemene voorwaarden (uit 2020 en nog steeds geldig) blijkt dat de manier van communiceren een keuze is: “als je digitaal met ons wilt communiceren, vind je daar onze berichten. Je krijgt een e-mail als er een bericht van ons voor je klaarstaat. Zo mis je niets.”
Inmiddels staat – zonder dat ik dat gewijzigd heb – in mijn profiel “Communicatievoorkeur Digitaal” en geven ze telefonisch doodleuk aan dat het niet gewijzigd kan worden.
Via een intern kanaal lijkt dit alsnog te lukken, maar goed: weer een halve dag aan energie aan kwijt geweest.
Het kopiëren van de tekst uit de algemene voorwaarden lukt ook niet: de webpagina laat je geen tekst selecteren, en daardoor ook niet kopiëren.
Gelukkig kon dit vroeger wel, en staan er meerdere versies in zowel de Wayback Machine als Archive Today:
- 2023: [Wayback/Archive] Gebruikersvoorwaarden Mijn Movir | Movir tekst is selecteerbaar
- 2026 [Wayback/Archive] Gebruikersvoorwaarden Mijn Movir | Movir tekst is niet selecteerbaar (ook niet zoekbaar) dus niet kopieerbaar (gelukkig hebben browsers ingebouwde web-development tools)
En dit, lieve kijkbuiskindertjes, waren twee redenen waarom ik een bloedhekel heb aan on-line omgevingen.
--jeroen
The Wiert Corner - irregular stream of stuff 
Leave a comment