(NL) Wat is een goede mobiliteitskaart als alternatief voor de NS business card van NS Zakelijk? @ns_online @xxlmo @radiuz_nl wie biedt?
Posted by jpluimers on 2015/01/31
Ik word gek van NS Zakelijk en hun NS business card.
Ik ben ZZP-er, heb geen personeel, dus wil geen ingewikkelde constructies. NS business card is het niet (zie onder: misschien kunnen ze er nog wat van leren).
Echter, er is nu een oerwoud aan alternatieven: @xxlmo (want @xximo is al iets anders), @radiuz_nl, @MKBMoov (is dit niet XXImo?), @Reisbalans, en nog meer (sommigen hebben geen publiek twitter: #fail)
Vandaar mijn vraag:
Wie helpt mij aan een kaart die makkelijk en robuust is in gebruik, en mijn administratieve processen makkelijker maakt.
Wat ik zoek is een zakelijke mobiliteitskaart (en ervaringen daarmee!) waarmee ik:
- kan reizen met het openbaar vervoer
- kan parkeren
- eventueel een auto kan huren/delen
- eventueel korting krijg buiten de spits
- maandelijks een factuur met specificatie krijg, liefst op papier of met specificatie per email (maar dan wel in 1 email)
- ik telefonisch of per email een probleem met een OV chipkaart boeking kan rechtzetten **
- niet hoef in te loggen om specificaties te zien
- elk jaar een nieuwe kaart (die slijten nogal snel als je ze elke dag een keer of 10 moet gebruiken, zie foto onderdaan)
Laat ik het eenvoudig stellen:
Ik ben er niet voor om het administratieve proces van mijn leveranciers te vereenvoudigen, ze zijn er om mijn administratieve processen te vereenvoudigen.
Terug naar NS Zakelijk en hun NS business card.
In hun termen “minder tijd kwijt aan administratie“, maar dat geldt kennelijk voor de NS en niet voor mij:
- Ze blijven SPAM sturen naar het emailadres waar ze ook hun facturen heen sturen, dus sneeuwen hun facturen onder tussen de SPAM.
- Als ik probeer aan te loggen met de gegevens van dat adres zie ik geen factuur specificaties.
- Maar NS Zakelijk stuurt wel een factuur van EUR 77 over een maand waarop ik niet gereisd heb (ik was op vakantie in het buitenland en de business card had ik bij me). Uiteraard zit daar geen specificatie bij: stel je voor dat ze hun beloftes zouden nakomen (hun eerste belofte: “Alles op 1 gespecificeerde factuur”).
Ik ga het niet meer uitzoeken: geen specificaties, dus geen betaling.
** Problemen met de OV chipkaart paaltjes en poortjes, daar kun je boeken over vol schrijven; Inmiddels is corrigeren van fouten enorm beperkt: je zou haast lachen als het niet zo triest was, want het gaat haast nooit om “vergeten” maar meer dat het niet werkt, of je in de spits-meute niet hoort/ziet of het goed gegaan is:
“Het is mogelijk om dit binnen 3 maanden en vanaf dag 9 na reisdatum maximaal 3 keer per kalenderjaar te corrigeren via Mijn NS Zakelijk.”
Mijn gevoel is echter dat NS Zakelijk met name bezig geweest is hun eigen administratieve processen te vereenvoudigen, waarbij die van mij alleen maar lastiger geworden zijn.
En nee, NS, kom niet bij mij aan met “voor ons moet u het zus en zo doen”, want ik heb tientallen leveranciers en ik ga niet voor elke leverancier onthouden hoe het precies moet. Dan wordt het namelijk moeilijker in plaats van makkelijker. Post is makkelijk: want voor elke leverancier hetzelfde proces. Daar wil ik heen.
Iets meer achtergrond waarom ik ooit NS business card gekozen heb
Ik ben ooit in midden 2011 met de NS business card gestart bij hun ZZP actie: om het mij makkelijker te maken. In hun termen “minder tijd kwijt aan administratie”.
De oorspronkelijke link werkt niet meer en NS staat het web-archive niet toe een kopie te maken. Gelukkig heeft wikipedia nog wat historie, de rest vind je met veel moeite terug via Google Search.
Dit waren de enorme voordelen voor mijn administratieve processen:
- factuur en specificatie per post
- direct telefoonnummer en email adres (zonder moeilijke keuze menus) van mensen die me bij klachten meteen konden helpen
- fouten in de factuur
- fouten met de OV chipkaart paaltjes *
- geen spam op email
- elk jaar een nieuwe kaart
- die slijten nogal snel als je ze elke dag een keer of 10 uit moet gebruiken: dat is 10 keer uit en 10 keer in je portefeuille, kaarthouder, etc
- de oorspronkelijke OV chipkaart was uit 1 stuk, maar de nieuwe zijn gelamineerd, dus slijten een stuk sneller: een bankpas is steviger
- 20% korting na 09:00
Sindsdien is het alleen maar bergafwaarts gegaan: “minder tijd kwijt aan administratie” geldt voor de NS, maar niet voor mij.
In nog geen drie jaar heeft de NS iets wat nuttig was (en veel waarde had) voor veel ZZP-ers omgevormd tot een administratief gedrocht wat voor mij totaal geen waarde meer heeft.
Dit is wat er in de loop van de tijd gebeurde:
- ongespecificeerde factuur per post, aparte specificaties (als CSV, onhandig!) per email
- ongespecificeerde factuur per post,ongespecificeerde factuur als PDF per email, en ook een PDF met specificaties (dat is nog steeds geen gespecificeerde factuur, maar minder onhandig dan CSV)
- een factuur met drie maanden aan correctietarieven:
- moet ik dat echt zelf allemaal uitzoeken? Dan moet ik zelf een heel gedetailleerde administratie bijhouden: juist iets wat ik met”minder tijd kwijt aan administratie” niet meer zou hoeven!
- geen factuur meer per post, maar wel per email een ongespecificeerde factuur en specificaties (in 1 emailtje, dat dan weer wel)
- geen specificaties meer per email, alleen nog maar ongespecificeerde factuur per email, specificaties online niet vindbaar als ik aanlog met mijn email adres
- voorlopig geloof ik de NS op hun blauwe ogen: als de papieren factuur niet te hoog is, betaal ik deze. Bijna alle facturen zijn OK.
- OV chipkaart problemen kun je niet meer via een direct telefoonnummer melden, maar via een ingewikkeld menu achter een 0900 nummer.
- Als je mazzel hebt zijn ze handig of vriendelijk genoeg om je verder te helpen.
- Zo niet, dan wordt je met een kluitje in het riet gestuurd (stuur maar een email; dat kan alleen on-line; dat moet binnen zoveel dagen; etc).
- voor korting moet je nu een apart dal abonnement afsluiten
- SPAM per email
- na verloop van tijd blokkeert het spamfilter inkomende email van de NS: prima, ik krijg nog steeds een papieren factuur
- kennelijk verstuurt NS geen papieren factuur meer, maar ik kan geen brief hierover vinden, en de email komt niet door het spamfilter daar kom ik pas na maanden achter als:
- aanmaningen per email niet door het spamfilter aankomen (NS stuurt aanmaningen niet per post, stel je voor!)
- de helpdesk alleen weet te vertellen dat ze per email verstuurd worden staan (hallo, daar heb ik niet om gevraagd!)
- er na heel lang telefonische aanmaning komt (dat dan weer wel)
- contact gehad met NS over aanmaningen, SPAM en inmiddels wat foute facturen: eenmalig kopie op papier
- aanmaningen zijn onduidelijk:
- bij het openstaande bedrag van de aanmaning staat bijvoorbeeld OOK het bedrag van de factuur die net verstuurd is en waarvan betaaltermijn nog niet is verstreken
- NS zou SPAM fixen, dus spamfilter voor NS gereset
- aanmaningen zijn onduidelijk:
- kaart doet het af en toe niet goed meer (gek he, 10 keer per dag uit en in je portefeuille, zelfs bankpassen kunnen dat niet aan), maar is geldig tot 2018
- nog steeds komt er SPAM binnen
- na verloop van tijd blokkeert het spamfilter inkomende email van de NS
- ik deze blog post maak
- ik een mailtje stuur naar degene die mij toen belde voor de aanmaning
Mijn verwachting
- NS gaat vast opnieuw aanmaningen sturen.
- Pech: ik ga ze niet betalen, want ze houden zich niet aan wat ik net van hun site heb gekopieerd:
http://www.ns.nl/zakelijk/uw-bedrijf-en-mobiliteit/speciaal-voor/zzp.html
Voordelen van de NS-Business Card voor ZZP’ers
- Alles op 1 gespecificeerde factuur, dus minder tijd kwijt aan administratie
- Flexibiliteit, verschillende abonnementen voor specifieke reisbehoeften
- Gebruik in het gehele OV
- Reizen met de NS-Business Card begint voor de deur, door verschillende deur-tot-deurdiensten
- Reistijd wordt werktijd
- Lees hier
hoe de NS-Business Card o.a. Ard Schenk ontzorgt, of bekijk zijn filmpjeTijd en geld besparen met één gespecificeerde factuur
Al uw ritten in het openbaar vervoer en de deur-tot-deurdiensten waarvan u
gebruik heeft gemaakt, worden achteraf gefactureerd op basis van verbruik. Dit
gebeurt 1 keer per maand. U hoeft geen bonnetjes meer te verzamelen en bent
minder tijd kwijt aan administratie. Met 1 gespecificeerde factuur kunt u
eenvoudig uw teruggave regelen en hiermee dus ook kosten besparen.
–jeroen
NS business card na 1,5 jaar gebruik
1 gespecificeerde factuur
The Wiert Corner - irregular stream of stuff 
(NL) fijn al die electronische rekeningafschriften, maar je moet ze of downloaden of 7 jaar bij je bank blijven @ABNAMRO @ingnl @Rabobank « The Wiert Corner – irregular stream of stuff said
[…] (NL) Wat is een goede mobiliteitskaart als alternatief voor de NS business card van NS Zakelijk? @ns… […]