The Wiert Corner – irregular stream of stuff

Jeroen W. Pluimers on .NET, C#, Delphi, databases, and personal interests

  • My badges

  • Twitter Updates

  • My Flickr Stream

  • Pages

  • All categories

  • Enter your email address to subscribe to this blog and receive notifications of new posts by email.

    Join 2,466 other followers

[NL]SLA en content management tussen brieven en site van @Belastingdienst; wachtend op betaling.

Posted by jpluimers on 2015/02/28

Twee dingetjes over brieven van de belastingdienst tijdens het proces voor het doorgeven van een rekeningnummer voor teruggaaf.

Content management voor formulier opgaaf rekeningnummer

Na een aangifte waaruit een teruggaaf volgt, krijg je een formulier:

U krijgt geld van ons terug. Het gaat om een teruggaaf omzetbelasting.
Wij widen dit aan u overmaken, maar wij hebben geen rekeningnummer van u.

Wat moet u doen?
Geef uw rekeningnummer aan ons door. Dit doet u met het formulier Opgaaf rekeningnummer. U vindt dit formulier via http://www.belastingdienst.nl/geldzaken.

Wanneer krijgt u bericht?
Als u uw rekeningnummer hebt doorgegeven, krijgt u binnen twee weken bericht van ons.

Dus ga je naar www.belastingdienst.nl/geldzaken. Dan kom je uit bij http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/campagnes/landingspaginas/prive/geldzaken/ die je via Ik wil een rekeningnummer doorgeven doorstuurt naar Rekeningnummer opgeven of wijzigen.

Daar kom je er achter dat er geen formulier Opgaaf rekeningnummer is. Er zijn er namelijk twee: voor particulieren en ondernemers. De maker van de brief weet wat voor soort belasting het is en had dus meteen in de brief het juiste formulier kunnen benoemen.

Voor het gemak zijn hier de PDFs:

Dat was deel één. Nu deel twee:

SLA van het vervolgproces na opgaaf rekeningnummer ondernemers

Als je een rekeningnummer voor teruggaaf hebt opgegeven krijg je een brief daarover met o.a. deze tekst erin:

U heeft een rekeningnummer aan mij opgegeven voor de omzetbelasting.

Ik heb dit rekeningnummer …. …. …. …. … opgenomen in mijn administratie.

Vanaf nu zal ik voor de omzetbelasting dit nieuwe rekeningnummer gebruiken voor de uitbetaling van uw teruggave(n) of voorschot(ten).

Een paar werker weken later volgt dan weer een brief of je het rekeningnummer opnieuw wilt opgeven. Tussen de brieven zitten een aantal verschillen de datum (duh), een stukje kenmerk (” B/CA-UPB/14/30R” wordt “B/CA-UPB/15/30R”) en (dank Beyond Compare) deze zin:

Als u uw rekeningnummer hebt doorgegeven, krijgt u binnen 15 werkdagen bericht van ons.

Er lijkt een nieuw Service-level agreement (slechter, daar is de belastingdienst niet uniek in) die toch al niet gehaald werd: de bevestiging kwam 5 weken na de opgaaf, maar goed daar zaten de feestdagen vorig jaar tussen.

Nu het toch over SLA gaat, meteen door naar deel 3:

SLA van het terugbetalen ontbreekt

Na de opgaaf nog een stukje proces waar geen SLA voor is: namelijk het terugbetalen zelf. Dat is nog niet gelukt: niet alleen gezien de derde brief, maar ook de betreffende bankrekening heeft sinds de opgaaf nog geen bijschrijving van omzetbelasting laten zien.

Ik ben heel heel heel benieuwd wie dat wanneer gaat oplossen.

–jeroen

via: Opgaaf rekeningnummer ondernemers.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

 
%d bloggers like this: