The Wiert Corner – irregular stream of stuff

Jeroen W. Pluimers on .NET, C#, Delphi, databases, and personal interests

  • My work

  • My badges

  • Twitter Updates

  • My Flickr Stream

  • Pages

  • All categories

  • Enter your email address to subscribe to this blog and receive notifications of new posts by email.

    Join 1,822 other followers

Archive for August 24th, 2011

#NS #QPark den Haag Laan van NOI begint een #fail te worden

Posted by jpluimers on 2011/08/24

Ik parkeer al een maand of wat mijn auto op de NS Q-Park bij station Den Haag Laan van NOI om van daar met de trein verder te reizen.

Helaas begint het parkeren nu zo langzamerhand een #fail te worden omdat de kaartlezers bij de uitgang en ingang steeds meer en vaker kuren vertonen.

Al sinds een week of 3 doet de kaartlezer bij de uitrit vaak nogal vreemd: meldingen als “alleen contactloos” of “draai uw kaart” (ook na 4 mislukte pogingen met verschillende kaart oriëntaties) zijn aan de orde van de dag, en de medewerkers achter de “help” knop zijn helaas van sterk wisselende kwaliteit.

Wat er bij problemen het uitrijden meestal gebeurt is dit:

  • Ze geven aan dat ze geen betalingen of kortingen kunnen verwerken
  • Ze geven aan dat je het 0900 nummer moet bellen om de zaak met betaling en kortingen te corrigeren
    (maar vergeten aan te geven wanneer op dat 0900 nummer geen afwezigheidsmelding: van 0800 tot 1800, iets wat ook ontbreekt op de kortingskaart)
  • Ze openen de  poort

Betalingen en kortingen kunnen ze echter wel ter plekke verwerken (de customer desk kan dit ook, maar alleen op dezelfde dag, dus alleen als je dezelfde dag binnen de openingstijden belt).

Wat de help medewerkers behoren te doen is het volgende:

  • Vragen naar (NS of andere) kortingskaart
  • Gegevens betalingskaart vragen en opzoeken (bijvoorbeeld laatste 4 cijfers creditcard)
  • Betaling verwerken
  • Poort openen

Inmiddels (ik heb al een aantal medewerkers achter het 0900 nummer gesproken) weet ik dit en kan ik de medewerker achter de help knop correct instrueren.

Gisteren stond er – na 3 weken modderen! – zelfs een medewerker om te checken wat er nu allemaal mis ging.

Dat modderen kost helaas veel tijd: uitrijden levert vaak een wachtrij op van soms wel 20 minuten, en vandaag bij het inrijden ook 10 minuten langer gedaan (en 2 treinen gemist).

Dus: NS en Q-Park: dit kan beter!

–jeroen

PS: Even de Q-Park contactgegevens op een rijtje:

Q-Park

T.a.v. Q-Park Customer Desk
Antwoordnummer 1125
6200 VB Maastricht
telefoon: 0900 – 44 66 880

(op werkdagen tussen 08.00 uur en 18.00 uur, € 0,45 per gesprek)

Posted in Opinions, Power User | Leave a Comment »

Batch file to get TCP/IP info from local LAN

Posted by jpluimers on 2011/08/24

I needed an automated way of inspecting the local LAN.

The batch files below will on IPv4 networks, with thanks to articles from Windows IT Pro and Rob van der Woude for some ideas:

  • find the TCP/IP gateways/netmasks
  • enumerate all the IP addresses on each subnet (assuming the netmask is 255.255.255.0)
  • ping each IP address and get ARP info, and dump that to the console

There are other tools that can do this too (like Angry IP Scanner), and more but the ones I tried could not copy the output to the clipboard.

find local subnets: Read the rest of this entry »

Posted in Batch-Files, CommandLine, Development, Power User, Scripting, Software Development | 4 Comments »

 
%d bloggers like this: