The Wiert Corner – irregular stream of stuff

Jeroen W. Pluimers on .NET, C#, Delphi, databases, and personal interests

  • My badges

  • Twitter Updates

  • My Flickr Stream

  • Pages

  • All categories

  • Enter your email address to subscribe to this blog and receive notifications of new posts by email.

    Join 1,676 other followers

Archive for February 2nd, 2013

The PNG image file format is now more popular than GIF

Posted by jpluimers on 2013/02/02

Finally: The PNG image file format is now more popular than GIF, a nice graph that shows the decline of GIF and rise of PNG.

I use PNG files for screenshots, and JPEG or raw NEF for photos.

–jeroen

Posted in About, Personal, Power User | Leave a Comment »

Over UPC internet snelheid…

Posted by jpluimers on 2013/02/02

Over mijn UPC internet snelheid: Waarom is mijn….

Posted in About, Personal | Leave a Comment »

Telfort heeft me onterecht als wanbetaler bij Preventel geregistreerd terwijl ik een fiks bedrag van @Telfort tegoed heb. (drie nullen)

Posted by jpluimers on 2013/02/02

Nu brak mijn klomp (klikbare foto’s van de correspondentie staan hieronder), want ik heb een bedrag met drie nullen tegoed van Telfort.

  1. Op 14 januari via het web een klacht CM130114000541 ingediend bij Telfort omdat ze al jaren onterecht incasso hebben gedaan voor een EDGE data-abonnement dat ontbonden was. Daarin vermeld dat ik de incasso zou blokkeren.
    Nooit reactie van Telfort op deze klacht gehad.
    Wel is blokkade gelukt: 2 incasso’s teruggeboekt, en Telfort op mijn ING blacklist gezet, dus nieuwe incasso’s gaan niet meer lukken.
  2. Op 16 januari (ontvangen tegen het weekeinde) stuurt Telfort een brief over het terugboeken van de automatische incasso, met acceptgiro om het openstaande bedrag voor 25 januari opnieuw te betalen. Kennelijk heeft Telfort een snelle debiteurenadministratie, maar die werkt niet goed samen met Telfort Klantenservice Mobiel.
  3. Op 22 januari Telfort gebeld, telefonisch situatie uitgelegd, nieuwe klacht ingediend en email bevestiging van klacht 130122000308 gekregen.
  4. Op 24 januari teruggebeld door iemand van Telfort Klantenservice Mobiel die het probleem heeft uitgezocht: ik heb gelijk, krijg geld terug, en geblokkeerde incasso’s worden met de teruggaaf verrekend (ik hoef ze niet opnieuw te betalen) en hij markeert het klantnummer zodat debiteurenadministratie kan zien dat het terugdraaien van de incasso terecht is. Dezelfde dag stuurt hij stuurt een bevestigingsbrief, die ik een paar dagen later ontvang en denk: mooi, case closed.
  5. Op 30 januari stuurt Telfort een brief dat ze me bij Preventel geregisreerd hebben als wanbetaler.
    Dus: geen herinnering, geen aanmaning, geen telefoontje “nu betalen, of anders”, maar Telfort heeft “gewoon” mijn naam besmeurd en het me voorlopig onmogelijk gemaakt met de meeste telecomproviders zaken te doen (zie Preventel* hieronder).
  6. Vandaag 2 niet zo heel vriendelijke dames aan de lijn gehad die me niet verder wilden helpen. Vragen wel mijn hemd van mijn lijf, maar willen zelf geen Naam + Geboortedatum ter identificatie geven, ook niet doorverbinden met supervisor.
    Ze eisen wel dat ik betaal voor een dienst die ze al jaren niet meer aan me geleverd hebben (omdat Telfort EDGE heeft opgedoekt).
    Telefonisch heb ik ze aangegeven dat als ze me niet helpen, dat ik dan een ingebrekestelling stuur (samenvatting van wat hieronder staat). Tijdens het telefoongesprek verbraken ze de verbinding.
    Telfort Facebook webcare reageert niet.
    Telfort Twitter webcare reageert niet.

Prima, kennelijk wil Telfort  niet behulpzaam zijn, dus als ik maandag 0900 geen reactie van Telfort gehad die beide problemen (ik heb nog geen geld van ze gezien, en ben als wanbetaler bij Preventel geregistreerd die – inclusief historie – ongedaan moet worden gemaakt) oplost, dan volgt een ingebrekestelling: Read the rest of this entry »

Posted in About, Opinions, Personal | Tagged: , | Leave a Comment »

 
%d bloggers like this: