The Wiert Corner – irregular stream of stuff

Jeroen W. Pluimers on .NET, C#, Delphi, databases, and personal interests

  • My badges

  • Twitter Updates

  • My Flickr Stream

  • Pages

  • All categories

  • Enter your email address to subscribe to this blog and receive notifications of new posts by email.

    Join 2,909 other followers

Na migratie van XS4ALL naar KPN zijn al je telefoon-doorschakelingen weg: hoe dit te herstellen (spoiler: de on-line aanwijzingen kloppen niet)

Posted by jpluimers on 2022/09/02

In het kader van “kunnen dingen bij ons nooit eens normaal gaan?” het korte antwoord: nee.

Voorbeeld:

Voor de migratie van XS4ALL naar KPN hadden diverse telefoondoorschakelingen in gebruik (met name vertraagd doorschakelen: individuele nummers in ons huishouden gingen vertraagd door naar de bijbehorende mobiele nummers).

Na de migratie waren die allemaal weg. Het duurde even voor we daarachter waren omdat sinds de corona-periode vrijwel altijd iemand thuis is.

Kort en goed: we kamen er dus achter toen er niemand thuis was en we een opmerking kregen onbereikbaar te zijn (door iemand die ons mobiele nummer niet had).

Herstellen was ingewikkelder dan bedacht, want als je deze voor de hand liggende stappen van XS4ALL en KPN volgt kom je met een kluitje in het riet terecht:

  1. [Wayback/Archive] XS4ALL – First Class Internet: klik op “Antwoord op uw vraag”
  2. [Wayback/Archive] XS4ALL service: klik eerst op “Bellen” (dan klapt onderstaande keuzemenu open) en dan op “Vaste telefoon doorschakelen”

    Daarna op "Vaste telefoon doorschakelen"

  3. [Wayback/Archive] Hoe schakel ik mijn vaste telefoon door? | KPN: klik op “Doorschakelen in MijnKPN”, log aan op “MijnKPN” en zoek naar “Thuis”

    Image

  4. Na [Wayback/Archive] MijnKPN: Van welk product wilt u het overzicht inzien? (dat is waar “Doorschakelen in MijnKPN” uit komt) en klikkend op het enige product “XS4ALL” een verrassing: er is geen “Thuis” noch “Telefooninstellingen.

Hoe het wel moet

  1. [Wayback/Archive] Hoe schakel ik mijn vaste telefoon door? | KPN: klik op “Doorschakelen in MijnKPN”, log aan op “MijnKPN”:

    Image

  2. Je komt dan op [Wayback/Archive] MijnKPN: Van welk product wilt u het overzicht inzien? met onder “Abonnementsgegevens” de optie “Informatie & Instellingen”

    In ons geval gaan de “Abonnementsgegevens” over “Internet” en “Vast bellen” omdat we geen “Televisie” van KPN hebben.

    Image

  3. Op een pagina getiteld “MijnKPN” krijg je dan mogelijkheden om “E-mailaccounts” en “Vaste telefoon” aan te passen; klik daar op “Telefoonnummer” bijbehorend op het vaste telefoonnummer waarvan je de doorschakeling wilt aanpassen:

    Image

  4. Op weer een pagina getiteld “MijnKPN” zie je dan “Telefooninstellingen” voor het vaste telefoonnummer wat je hebt aangeklikt; klik daar op “Doorschakelen”:

    Image

  5. Ook nu weer een pagina getiteld “MijnKPN”, maar nu met “Doorschakelen”. Hier heb ik doorgeschakeld naar het mobiele testnummer van KPN, “0612345678”. Let op: na klikken van “Opslaan” kan het een fikse tijd duren voordat dit is doorgevoerd (XS4ALL deed dit veel sneller).

    Doorshakelen naar 0612345678 testtelefoonnummer van KPN na 9x overgaan.

Twitter draad

  1. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “Hoi @xs4all, ik kom er net achter dat bij de migratie naar KPN alle telefonie-doorschakelingen verdwenen zijn. Inmiddels de aansluiting aan mijnKPN gekoppeld, maar met kpn.com/service/bellen/telefoon-doorschakelen.htm kom ik niet verder want “Thuis” staat niet in mijn.kpn.com/#/overzicht en ook niet in”

    Image

  2. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@xs4all mijn.kpn.com/#/producten en ook niet in mijn.kpn.com/#/service Hoe ga ik dit doorschakelen regelen?”
  3. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@Patient2punt0 @xs4all @KPNwebcare Die hadden we niet ingesteld (behoudens op de Fritz!Box een /dev/null voicemail voor inkomende gesprekken zonder nummer: wiert.me/?p=29076

    Fritz!Box 7490 with fiber connection, routing anonymous/withheld ISDN calls to a new answering machine

  4. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@KPNwebcare Deze producten zijn all gekoppeld: mobiel, mobiel, XS4ALL. Inmiddels uitgevonden dat “Thuis” daar niet in zit wellicht omdat het product XS4ALL is. Wat daarin zit zie je in het 2e plaatje. Ondanks dat “Informatie & instellingen” niet blauw is kun je er toch op klikken. 1/”

    Image

    Image

    Image

  5. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@KPNwebcare Daarna kun je per telefoonnummer allerlei instellingen doen waaronder doorschakelingen.”

    Image

  6. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@KPNwebcare Hoeft niet, want het is inmiddels gelukt. Het KPN ID had ik al voor de mobiele nummers; toevoegen aansluiting was ook gelukt. Probleem is dat kpn.com/service/bellen/telefoon-doorschakelen.htm je op het verkeerde been zet als je vanaf XS4ALL naar KPN gemigreerd bent. Dan is er geen “Thuis” maar “XS4ALL”.”
  7. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@KPNwebcare Graag gedaan. Nog wel een verzoek: Pas gaarne bovenstaande documentatie aan, juist ook omdat je daar vanaf kpn.com/service/xs4all.htm Lik heen wordt verwezen als je op “Vaste telefoon doorschakelen” klikt. Mijn notities terugkijkend was dat het begin van mijn zoektocht.”
  8. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@KPNwebcare (Voor het klikken op “Vaste telefoon doorschakelen” moet je eerst even op “Bellen” klikken anders zie je het lijstje bellen-opties niet).”
  9. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@KPNwebcare Voor de volledigheid de plaatjes: “

    xs4all FAQ: klik op bellen

    Daarna op "Vaste telefoon doorschakelen"

  10. [Wayback/Archive] Jeroen Wiert Pluimers on Twitter: “@KPNwebcare En het testtelefoonnummer van KPN om mee te testen (zie wiert.me/2022/04/01/test-telefoonnummer-en-adres-voor-wanneer-marketing-je-gegeven-wil/)”

    Doorshakelen naar 0612345678 testtelefoonnummer van KPN na 9x overgaan.

  11. [Wayback/Archive] Ruurd ✒️ on Twitter: “@KPNwebcare @jpluimers Huur die kerel in.”

Gerelateerd: zoektocht voor in de Twitter draad schreef:

–jeroen

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

 
%d bloggers like this: