TL;DR:
- Inaccessible web-shops cut themselves off from at least 5% customers.
- Customers with accessibility issues are very loyal, so if your accommodate them, they will stay
- Accessible web sites cut back on customer support questions (as high as a 15-30% decrease) saving on average EUR 10 per customer support request
Source: Maak webwinkels ook toegankelijk voor mensen met een beperking (behind a sign-in wall, sometimes this link or visiting via the below Twitter posts works)
Via:
- [WayBack] Wouter Bolier on Twitter : “@LotfyHassan4 Een van de Denktank deelnemers publiceerde begin deze week een uitstekend artikel met duidelijke voorbeelden over belang en meerwaarde van toegankelijke websites: …”
- [WayBack] Bianca📚🌍😎🚵♀️ onTwitter : “Waarom digitale #toegankelijkheid een belangrijke business case vormt: #inclusie #a11y #accessibility… “
–jeroen